Conditions Générales de
Vente

1. Objet des présentes CGV

Les présentes Conditions Générales de Vente ont pour objet de définir les droits et obligations entre l’éditeur du site, Pélagie Ngouama, et toute personne procédant à l’achat d’une offre de formation, d’accompagnement, de contenu numérique ou de service proposé sur le site.

Toute commande implique l’acceptation pleine, entière et sans réserve des présentes CGV.

2. Définitions

Dans les présentes CGV, les termes suivants désignent :

• Client : toute personne ayant acheté une offre proposée sur le site.
• Formation : le programme LaClé Amazon FBA, incluant les contenus pédagogiques numériques.
• Contenu numérique : vidéos, modules, documents, supports, ressources, modèles, replays et mises à jour.
• Accompagnement : coaching groupé, échanges, support, accès au groupe privé ou sessions collectives.
• Plateforme : tout outil utilisé pour délivrer la formation, notamment Systeme.io, Telegram, Calendly, Stripe ou tout autre outil technique.
• Offre : toute formule d’achat proposée, en paiement comptant ou en paiement fractionné.

3. Description de l’offre

L’offre LaClé Amazon FBA peut inclure, selon la formule présentée sur la page de vente :

• un accès aux modules de formation en ligne ;
• un accès à vie aux contenus disponibles au moment de l’achat ;
• des mises à jour éventuelles de la formation ;
• un accès au groupe privé Telegram ;
• des coachings groupés pendant la durée indiquée sur la page de vente ;
• des ressources, supports ou documents pédagogiques complémentaires.

4. Information préalable et adéquation de l’offre

Avant toute commande, le Client reconnaît avoir pris connaissance de la page de vente, des caractéristiques essentielles de l’offre, du prix, des modalités de paiement, des conditions d’accès et des présentes CGV.

Le Client reconnaît avoir reçu suffisamment d’informations pour déterminer que l’offre correspond à ses besoins, à sa situation personnelle et à ses objectifs.

5. Commande

La commande est validée lorsque le paiement est accepté via le prestataire de paiement utilisé, notamment Stripe, Systeme.io ou tout autre outil de paiement indiqué.

La validation de la commande vaut acceptation des présentes CGV, de la politique de confidentialité, du prix affiché et des modalités de paiement choisies.

6. Prix

Les prix sont indiqués en euros. Le prix applicable est celui affiché sur la page de paiement au moment de la commande.

Les offres actuellement proposées peuvent notamment comprendre :

• un paiement en une seule fois ;
• un paiement fractionné en quatre mensualités.

7. Paiement en une fois

En cas de paiement en une fois, le Client règle la totalité du prix au moment de la commande. L’accès aux contenus est accordé après validation du paiement.

8. Paiement en 4 mensualités

En cas de paiement en 4 mensualités, le Client s’engage fermement à régler l’intégralité des quatre paiements prévus.

Le paiement en plusieurs fois constitue une facilité de paiement accordée au Client, et non une possibilité de résiliation après le premier paiement.

9. Incident, retard ou défaut de paiement

En cas de paiement refusé, opposition bancaire, carte expirée, défaut de provision, contestation abusive ou impayé sur une mensualité, l’éditeur se réserve le droit de :

• suspendre immédiatement l’accès à la formation ;
• suspendre ou supprimer l’accès au groupe Telegram ;
• suspendre la participation aux coachings groupés ;
• exiger le paiement immédiat des sommes restantes dues ;
• engager toute procédure de recouvrement utile.

10. Accès immédiat au contenu numérique

La formation étant constituée de contenus numériques accessibles en ligne, le Client peut recevoir un accès immédiat après validation du paiement.

En cochant la case prévue sur la page de paiement, le Client demande expressément l’accès immédiat aux contenus numériques avant la fin du délai légal de rétractation.

11. Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour la fourniture d’un contenu numérique sans support matériel dont l’exécution a commencé avant la fin du délai de rétractation, lorsque le consommateur a donné son accord préalable exprès et reconnu qu’il perdra son droit de rétractation.

12. Politique de remboursement

Une fois l’accès aux contenus numériques délivré, aucun remboursement ne pourra être exigé au titre du droit de rétractation lorsque le Client a demandé l’accès immédiat.

Aucun remboursement ne sera dû en cas d’absence d’utilisation de la formation, de manque de disponibilité, de changement d’avis, de manque d’implication ou d’abandon du programme.

13. Accès personnel et interdiction de partage

L’accès à la formation est strictement personnel, confidentiel et non transférable. Le Client s’interdit de partager ses accès, identifiants, supports, vidéos, liens, documents ou ressources avec un tiers.

Tout partage non autorisé pourra entraîner la suppression immédiate des accès, sans remboursement, ainsi que toute action utile pour protéger les droits de l’éditeur.

14. Propriété intellectuelle

Tous les contenus de la formation, notamment vidéos, textes, supports, slides, méthodes, documents, modèles, frameworks, stratégies, visuels et ressources, sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle.

Toute reproduction, diffusion, revente, adaptation, mise à disposition, transmission, capture ou exploitation sans autorisation écrite préalable est strictement interdite.

15. Groupe Telegram et espaces communautaires

L’accès au groupe privé Telegram, lorsqu’il est inclus dans l’offre, est accordé à titre personnel. Le Client s’engage à respecter un comportement correct, respectueux et constructif.

Sont interdits dans les espaces communautaires :

• la prospection commerciale non autorisée ;
• le spam ;
• la promotion de services concurrents ;
• les insultes, provocations, propos discriminatoires ou agressifs ;
• la diffusion de contenus illégaux ou nuisibles ;
• le partage d’informations confidentielles ou de contenus de formation.

16. Coaching groupé

Les coachings groupés sont proposés selon les modalités indiquées sur la page de vente ou communiquées aux membres de la formation.

Le Client reconnaît que les coachings groupés peuvent être modifiés, reportés, déplacés ou réorganisés selon les contraintes d’agenda, de disponibilité ou de fonctionnement.

L’absence du Client à une session de coaching groupé ne donne droit à aucun remboursement.

17. Résultats non garantis

La formation fournit une méthode, un cadre, des ressources et un accompagnement. Elle ne garantit aucun revenu, aucun chiffre d’affaires, aucun bénéfice, aucune réussite commerciale et aucun résultat financier.

Les résultats dépendent notamment du niveau d’implication du Client, de son exécution, de ses choix, de son marché, de son budget, de sa régularité, de sa capacité à appliquer les recommandations et de facteurs extérieurs indépendants de l’éditeur.

18. Responsabilité du Client

Le Client reste seul responsable de ses décisions, de ses investissements, de ses actions, de ses choix commerciaux, fiscaux, juridiques, financiers et opérationnels.

Les informations fournies dans la formation ne constituent pas un conseil juridique, fiscal, comptable ou financier personnalisé.

19. Responsabilité de l’éditeur

L’éditeur s’engage à fournir un accès aux contenus et services achetés, sous réserve des contraintes techniques, de maintenance ou de force majeure.

La responsabilité de l’éditeur ne pourra être engagée pour une mauvaise utilisation de la formation, une absence de résultat, une erreur d’application, une perte commerciale, une décision d’investissement ou une conséquence indirecte liée aux actions du Client.

20. Maintenance et disponibilité des outils

L’accès aux contenus peut dépendre d’outils tiers tels que Systeme.io, Stripe, Telegram, Calendly ou tout autre prestataire technique.

L’éditeur ne peut garantir une disponibilité permanente et ininterrompue des plateformes. Des interruptions temporaires peuvent survenir en cas de maintenance, panne, mise à jour ou problème technique indépendant de sa volonté.

21. Contestation bancaire abusive

Toute contestation bancaire abusive, chargeback injustifié, opposition volontaire ou tentative d’obtenir l’accès à la formation sans régler le prix convenu pourra entraîner :

• la suspension immédiate des accès ;
• la suppression de l’accès au groupe privé ;
• l’exigibilité immédiate des sommes restantes ;
• la transmission du dossier au prestataire de paiement ;
• toute procédure de recouvrement ou action utile.

22. Données personnelles

Les données personnelles collectées lors de la commande ou de l’utilisation des services sont traitées conformément à la politique de confidentialité accessible sur le site.

Le Client peut exercer ses droits d’accès, de rectification, de suppression ou d’opposition selon les modalités indiquées dans la politique de confidentialité.

23. Force majeure

L’éditeur ne pourra être tenu responsable en cas d’inexécution ou de retard résultant d’un événement de force majeure ou d’un événement échappant raisonnablement à son contrôle.

24. Modification des CGV

Les présentes CGV peuvent être modifiées à tout moment afin de tenir compte de l’évolution de l’offre, du site, des outils utilisés ou de la réglementation applicable.

Les CGV applicables sont celles en vigueur au moment de la commande.

25. Droit applicable et juridiction compétente

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

En cas de litige, les parties chercheront prioritairement une solution amiable. À défaut d’accord, et sous réserve des règles légales de compétence applicables, les juridictions compétentes seront celles du ressort de Nantes.

26. Mise à jour

Dernière mise à jour : Avril 2026